Teleasistencia bien valorada

DP
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La concejala de Servicios Sociales, Raquel Martín, destaca que «todas las variables consultadas -trato humano, velocidad y tipo de respuesta- alcanzan un 4,81 sobre 5 de nota»

Teleasistencia bien valorada - Foto: Eugenio Gutierrez Martinez.

El 99,7% de los usuarios del servicio de teleasistencia promovido por el Ayuntamiento y la Asamblea Provincial de Cruz Roja se muestra bastante o muy satisfecho, tal y como recoge el estudio de las 558 encuestas realizadas durante el pasado mes de noviembre por el Departamento de Sociología y Trabajo Social de la Universidad de Valladolid (UVa). 

La Concejalía de Servicios Sociales solicitó este análisis «al objeto de conocer la situación real de, junto a la ayuda a domicilio, la iniciativa más importantes que ponemos a disposición de los palentinos para promocionar su autonomía personal», explicó la edil del área, Raquel Martín, destacando que «todas las variables cuestionadas (satisfacción general, trato humano, velocidad y tipo de respuesta) alcanzan un 4,81 sobre 5 de nota», puntualizó.

Las personas beneficiarias de la teleasistencia en el momento del desarrollo del informe eran 651, «de las que 60 renunciaron a participar y 33 no pudieron ser localizadas», según apuntó Martín, quien añadió que el perfil predominante es el de una mujer (78,2%) de 85 años, con estudios primarios (68,5%) y que vive sola (62,4%), «lo que constata, una vez más, la mayor esperanza de vida entre el colectivo femenino, así como su mayor capacidad de adaptación e independencia», agregó.

La encuesta también sirvió para hacer un diagnóstico de cómo los usuarios han hecho frente a la pandemia, así como conocer las principales dificultades en su día a día, «dado que, según se puede comprobar en todas las estadísticas, han sido el grupo de población más afectado y, por ende, más vulnerable a las consecuencias de la enfermedad provocada por este virus», manifestó la concejala.

De los encuestados, 17 contrajeron el coronavirus, «lo que representa un 3,1%, que es algo más bajo que el porcentaje de afectados sobre la población total del país», reconoció Martín;  229 (41,5%) encontraron dificultades para relacionarse con sus seres queridos, «a pesar de que el 88% reconoce que contó con sus familiares como principal apoyo», puntualizó, y 199 (35,9%) no tuvieron ninguna dificultad de salud, «pero 190 (34,2%) sí, con bastante frecuencia», añadió.

Una decena (1,8%) de encuestados reconoció haber pasado dificultades económicas moderadas o importantes;  273 (49,1%) indicaron que la actividad para la que más problemas encontraron fue realizar cualquier tipo de compra, y que 206 (37%) también los tuvieron para acceder a los servicios sanitarios, «poniendo negro sobre blanco que las repercusiones de la Covid-19 también afectan de forma clave al seguimiento y tratamiento de otro tipo de dolencias», señaló la concejala .

«El resultado de esta evaluación sociosanitaria, realizada por una entidad totalmente autónoma, no se puede calificar de otra forma que no sea positivo, destacando un elevado nivel de satisfacción, la inexistencia de fuentes que promuevan valoraciones contrarias, la elevada calidad del servicio y de la profesionalidad de los trabajadores», manifestó Raquel Martín, quien también quiso recalcar la «magnífica actitud» que presentan todos los usuarios de la teleasistencia y concluyó adelantando que esos datos «también nos servirán para detectar los posibles campos de mejora y detección de nuevas necesidades.