Las 17 oficinas de Correos de Palencia recibieron durante el pasado año un total de 373.467 visitas de sus clientes. El 65% de ellas fue de personas que acudieron para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. El 35% de las visitas tuvo como motivo recoger sus envíos, en muchos casos porque eligen las oficinas como el punto de entrega de sus compras online, dada su buena ubicación y amplitud horaria.

Respecto al tiempo de espera en la red de oficinas española, en 2021 más del 81% de los clientes fue atendido en menos de cinco minutos, lo que supone una mejora respecto a 2020, en el que un 70% de los clientes fue atendido en ese período de tiempo.

En cuanto a la valoración del servicio, cabe destacar el Índice de Recomendación del Cliente, que ha alcanzado una puntuación de 65, mientras que el Índice de Satisfacción ha superado los 88 puntos. A nivel general, el grupo Correos ha mejorado en cinco puntos la valoración en el estudio anual realizado.