Según el Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago, elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, durante el primer trimestre de 2014, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 3.578,7 millones de euros, lo que supone un 26,8% más que en el mismo trimestre de 2013.
En general, por comercio electrónico se entiende toda compra realizada a través de Internet, cualquiera que sea el medio de pago utilizado. Solo durante este trimestre -último dato conocido- se realizó un total de 58,9 millones de operaciones.
La universalización de las nuevas tecnologías ha impulsado la globalización y, hoy en día, gracias a Internet, es posibles comprar casi cualquier cosa en cualquier parte del mundo.
Vencidos los primeros miedos, gracias sobre todo al desarrollo de los mecanismos de seguridad en la Red de Redes, cientos de palentinos se estarán lanzando durante estos días a Internet para buscar gangas, comprar regalos, adquirir alimentos o planificar algún viaje.
Por este motivo, preguntamos al experto en seguridad informática Amador Aparicio, profesor del Ciclo de Grado Superior de Administración de Sistemas Informáticos en Red y en el Ciclo de Grado Medio de Telecomunicaciones del Centro de Formación Profesional Don Bosco de Villamuriel de Cerrato, qué consejos debemos seguir para comprar correctamente en Internet y que los cacos no nos amarguen la Navidad.
¿Cómo evitar el peligro?
«Aquellas ofertas que nos puedan llegar por correo electrónico, por redes sociales, etc… siempre y cuando consideremos que son demasiado buenas para ser realidad, es que normalmente no son realidad. Tenemos que buscar, verificar que esa oferta que nos están haciendo realmente es verdad. No aceptar ningún tipo de fichero de gente desconocida porque esto puede ser una posible entrada de virus en nuestro equipo. No aceptar nada que sea ajeno a nosotros, más aún si no lo hemos pedido».
¿Cómo elegir dónde comprar?
«Normalmente, los usuarios tendemos a usar las mismas páginas para hacer compras por Internet. En lugar de utilizar un buscador para acceder a las páginas de compra por Internet, podemos directamente hacer un favorito de esa página de compra on line, de forma que la próxima vez que tenga que ir a esa página, ya la tengo en mi navegador sin necesidad de hacer una búsqueda».
«El porqué de esta medida es muy sencillo. Puede ser que al usar un buscador escribamos una letra mal, o que los cibercriminales hayan usado herramientas para envenenar las búsquedas de forma que, páginas que no son lícitas, nos aparecen en el resultado de la búsqueda antes que las páginas de compra lícitas para engañarnos y pinchar en ellas».
«Haciendo el favorito en el navegador de las direcciones de venta on line lícita evitamos la posibilidad de sufrir algún tipo de engaño para robarnos los datos utilizados en la compra por Internet o para infectar la máquina o dispositivo que estemos utilizando en ese momento».
¿Qué información debemos dar y cómo nos aseguramos de que lo hacemos de forma segura?
«Este es uno de los procesos donde más cuidado y más alerta tenemos que estar porque es cuando vamos a facilitar la información para efectuar el pago, como datos personales, dirección de entrega y muy probablemente número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, junto con la fecha de vencimiento de ésta y código de verificación de la misma, además del importe de la compra».
«Es muy importante que verifiquemos que es una página segura. Para ello tenemos que fijarnos que en la dirección de esa página aparezca un candado de color verde, y que antes de la dirección aparezca la palabra https, como se muestra en las siguientes imágenes:
Por un lado indican que toda la información de la compra y todos nuestros datos viajarán cifrados, y por otro, que una tercera entidad de confianza reconocida, en este caso VeriSign, certifica que el sitio es verdadero y que no es una web falsa que está imitando a una web de compra on line para obtener así nuestros datos».
«El color verde del candado también nos indica que el certificado digital que se utiliza para hacer los dos procesos anteriores es válido y no es un certificado digital falso, que también existen, por desgracia».
«Hoy en día el propio navegador nos alertaría si hubiera algún tipo de problema sobre lo anterior pero no está de más verificarlo».
«Además, se recomienda que a la hora de realizar la transferencia electrónica, nuestro banco nos envíe un código que posteriormente nos pida para asegurarse de esta forma de que somos nosotros quienes vamos a realizar esa transacción electrónica y no otra persona».
«Señalar que en los dispositivos como tablets o smartphones (teléfonos móviles inteligentes) es muy fácil ocultar la barra de navegación para que no veamos si aparece el candado o la palabra https, por lo que recomiendo no realizar compras electrónicas desde este tipo de dispositivos para que nuestros datos bancarios no queden al descubierto».
¿Qué es un monedero virtual?
«Cuando hacemos compras por Internet, aparte de preocuparnos por todo lo anterior, es muy importante elegir una forma de pago en la que nos sintamos cómodos y al mismo tiempo nos ofrezca algún tipo de seguridad en caso de que a mí no me llegue lo que yo he comprado en esa página».
«Uno de estos métodos puede ser una tarjeta de crédito virtual si tenemos algún tipo de acuerdo con nuestro banco, como, por ejemplo, posibilidad de banca electrónica».
«La ventaja de esta forma de pago radica en que, para cada compra que hagamos tenemos la posibilidad de crear una nueva tarjeta de crédito virtual con un número diferente para cada tarjeta y distinto al de nuestra tarjeta de crédito de verdad, y únicamente depositar en esa tarjeta de crédito virtual la cuantía de la compra. De esta forma, si esa tarjeta queda comprometida, no nos habrán robado nuestro número real de la tarjeta de crédito y únicamente podrían conseguir la cuantía que hayamos ingresado en esa tarjeta, que normalmente será el valor del producto que compremos».
«Es una muy mala práctica utilizar métodos de pago que se asemejen a cambiar dinero de mano en mano, porque una vez que el dinero desaparece de nuestras manos, ¿a quién vamos a reclamar?».
¿Qué es ‘PayPal’? ¿Es seguro usarlo?
«Si utilizamos este método de pago tenemos la certeza que nuestros datos personales, como números de cuentas bancarias, de crédito no van a ser enviados a la tienda on line. Únicamente enviarán la cantidad relacionada con esa compra y, en caso de que el producto no nos llegue, tendremos la garantía de que el dinero nos será devuelto ya que se encargan de seguir la trazabilidad del producto desde que éste sale hasta que llega a nuestro hogar. Así saben perfectamente cuándo un producto llega y cuándo no y, en caso de no llegar, no desembolsar el dinero a la tienda electrónica.
Además es una muy buena señal fijarse en tiendas on line que trabajen con PayPal porque esto nos garantiza que no son tiendas fraudulentas».
Los consejos del experto:
Amador Aparicio: «Ni siquiera el comercio electrónico da los duros a cuatro pesetas»
Ahora que se acerca la Navidad, incrementamos notablemente las compras y dicen las encuestas que los españoles aumentamos las compras de regalos navideños y otros menesteres vía Internet.
Estando en los tiempos en los que estamos, es normal usar Internet para comprar por las ventajas que proporciona: no necesitamos movernos de casa para adquirir un producto y ahorramos en tiempo y en dinero, ya que no tenemos que desplazarnos a ningún sitio.
Además, tenemos acceso a cualquier tienda del mundo que posibilite comercio electrónico, podemos comprar a cualquier hora y comparar desde nuestra casa el mismo producto en diferentes tiendas virtuales y quedarnos con la mejor oferta, el más barato, o el que más garantía postventa proporcione. Más aún si vienen directamente a nuestra casa en caso de tener que devolver ese producto y encima no nos cobran un coste por ello.
Internet no se creó como una herramienta segura y es por ello que las compras navideñas por Internet, aparte de hacerlas de manera inteligente, también hay que hacerlas de manera segura. Tenemos que defendernos bien, no de los precios ni de los artículos, sino de los nuevos inquilinos de lo ajeno en Internet, los cibercriminales. Gracias a ellos la temporada de los regalos navideños puede salirnos cara.
La gente tiene que ser consciente de que hay ciertos riesgos y tenemos que conocer estos peligros para tomar medidas. Uno sería utilizar una red segura. No utilizar una red WI FI de un cibercafé o una red WI FI abierta, gratuita o pública, sin contraseña, ya que la información puede ser interceptada y los cibercriminales pueden hacer que no vaya cifrada y así estemos facilitando nuestros datos bancarios, de correo electrónico…
Mejor hacerlo desde la red de nuestra casa y al ser posible conectados a ella mediante el cable, no por la red inalámbrica, nunca desde cualquier lugar ni desde un equipo que no sea el nuestro, ya que éste puede estar infectado.
Otro consejo sería utilizar un equipo en el que hemos seguido todos los pasos de seguridad: actualizar el sistema operativo, sus aplicaciones y su antivirus, y nunca navegar con la cuenta del administrador, siempre hacerlo desde una cuenta de invitado.
Se puede comprar en Internet si seguimos todos estos consejos, pero, como en la vida real, ni siquiera el comercio electrónico da los duros a pesetas.