Los horarios y frecuencias del autobús urbano durante el fin de semana es el único suspenso que los usuarios otorgan al servicio prestado por Palbús en la capital, según ha arrojado la encuesta realizada por la Unión de Consumidores de Palencia.UCE Palencia ha hecho públicos los resultados de una cuestionario al 20% de los usuarios que utilizan a diario el autobús en la capital. Tras preguntar a viajeros de las cinco líneas concluyen que el trato dispensado por parte del conductor, los paneles informativos y la señalización de las paradas son los puntos fuertes del servicio que ofrece Palbús